用户服务协议(利用条款)
本协议适用于您(以下简称「用户」)与本网站(以下简称「本网站」)之间关于代购服务的权利义务关系。在注册、登录或使用本网站服务前,请务必仔细阅读本协议内容。
如您完成注册或使用本网站服务,即表示您已阅读、理解并同意本协议全部内容。
重要说明(服务性质・期限・取消)
- 您在本网站支付的费用,购买的是「商品代购及国际配送代理服务(代理购买服务)」,而非商品所有权。本网站为代理方,商品由第三方商家提供。
- 订单确定后,日本国内代购原则上于 7 日以内 完成;国际配送一般于 7–90 日 内送达(依目的地及通关情况而定)。
- 日本国内代购完成后,因用户个人原因的取消、退货、换货,原则上不予受理。
详见《特定商取引法表记》《配送政策》《退款・取消政策》。
第1条(服务内容)
本网站为用户提供日本商品代购相关服务,包括但不限于:
- 商品信息解析
- 商品代为购买
- 运费及费用预估
- 国际物流转运
本网站并非商品销售方,商品由第三方商家提供。
第2条(商品信息与费用预估)
本网站所提供的商品尺寸、重量、运费等信息,系基于一般商品数据、历史经验或系统算法进行推测计算,仅供参考。
- 实际商品的尺寸、重量、包装方式可能与预估存在差异,最终费用以实际产生费用为准。
- 若实际费用高于预估费用,用户需补足差额后方可发货。
- 用户理解并同意:因预估误差产生的费用差异,不视为本网站违约。
第2条之一(国际运费调整)
网站显示的国际运费为预估金额。商品到达本仓库后,将根据商品的实际重量、体积、包装方式及物流公司的最新收费标准计算最终运费。
如最终实际运费超过预估运费 10%(不含)以上,本网站有权通知买家补缴运费差额。若买家在通知后规定期限内未完成补缴,或明确表示不同意补缴,本网站有权取消相关订单,并按照退款政策退还已支付款项(已实际发生且无法退还的费用除外)。
第3条(订单成立与取消)
用户提交订单并完成支付后,视为委托本网站进行代购。
在以下情况下,本网站有权取消订单:
- 商品缺货、停售或无法购买
- 商品价格明显异常
- 商家限制购买或拒绝交易
- 因法律法规或物流限制无法发货
若订单取消,本网站将在扣除已实际产生费用后退还剩余金额。
第4条(禁止行为及违规处理)
本网站基于一般商品信息推测商品尺寸及运费,用于提供费用预估服务。用户不得实施以下行为:
- 利用系统推测误差恶意规避运费或费用
- 利用程序漏洞、规则缺陷进行不正当获利
- 批量下单、恶意占用资源或干扰系统正常运行
- 提供虚假信息或从事违法交易
如本网站判断用户存在上述行为,有权采取以下措施:
- 取消相关订单
- 限制或永久停止用户账号使用
- 拒绝后续服务申请
- 保留追究法律责任的权利
第5条(支付与费用)
- 用户需按页面提示支付商品费用、服务费及运费。
- 代购服务费按商品总金额的一定比例收取(目前为 10%),最低服务费为 10 美元(按结算时汇率折算)。
- 汇率、手续费及物流费用可能随市场情况调整。
- 所有费用以最终结算金额为准。
第6条(禁运品与合规责任)
用户须确保所购买商品符合收货地法律法规。对于以下商品,本网站有权拒绝代购或发货:
- 危险品、违禁品
- 涉及进出口限制的商品
- 需特殊许可的商品
因用户违规购买导致的损失、罚款或法律责任,由用户自行承担。
第7条(商品风险与责任限制)
- 本网站不对商品的质量、真伪、功能或售后服务提供保证。
- 商品在运输过程中可能发生破损、延误或丢失。
因以下原因造成的损失,本网站不承担责任:
- 商家原因
- 物流公司原因
- 不可抗力(如自然灾害、政策变化等)
第8条(物流与时效)
- 所有发货时间均为预估时间,不构成承诺。
- 国际运输可能因海关检查、天气或政策影响产生延误。
- 用户应自行承担由此产生的风险。
第9条(退款与售后)
- 商品一经代购完成,原则上不支持无理由取消订单。
- 如商家同意退款,本网站将在扣除相关费用后退还用户。
- 因用户原因(如下错单、误购)产生的损失,由用户承担。
第10条(账户管理)
- 用户应妥善保管账号及密码。
- 因账号被盗或管理不当造成的损失,由用户自行承担。
- 本网站有权在发现异常时冻结账户。
第11条(风控与异常订单处理)(重点)
为保障交易公平性及系统稳定性,本网站设有风险控制机制。对于存在以下情形的订单,本网站有权进行审核、调整或取消:
- 商品价格明显异常(如远低于市场价格)
- 运费或重量明显不合理
- 系统计算错误或数据异常
- 短时间内大量异常下单行为
对于上述订单,本网站有权采取以下措施:
- 重新计算并要求用户确认实际费用
- 暂停订单处理
- 直接取消订单并退款
用户理解并同意,上述处理不视为本网站违约。
第12条(知识产权)
本网站的系统、页面设计、数据及内容均受法律保护,未经许可不得复制、转载或用于商业用途。
第13条(协议修改)
本网站有权根据业务需要修改本协议内容。修改后的条款将在网站公布后生效。
第14条(法律适用与争议解决)
- 本协议适用日本法律。
- 因本协议产生的争议,提交本网站所在地法院管辖。
第15条(最终解释权)(重点)
在法律允许范围内,本网站对本协议条款及本网站服务内容拥有最终解释权。
第16条(其他)
本协议未尽事宜,依照相关法律法规处理。