退款・取消政策

用户购买的是商品代购及国际配送代理服务，而非商品所有权。退款与取消规则以下列代理服务阶段为准。

若尚未开始日本国内代购，用户可申请取消；已产生的支付手续费等实际成本可能不予退还。

若因缺货、价格异常、卖家拒绝交易、法规限制等无法完成代购，本网站将取消订单并退还扣除已发生必要费用后的余额。

日本国内代购已完成（已向卖家付款并确认购入）后，因用户个人原因（如改变主意、误下单、不喜欢等）的取消、退货、换货，原则上不予受理。

仅在以下情形另行协商：卖家同意退货/退款、商品与描述严重不符且卖家认责、本网站操作失误等。即使卖家同意，往返运费、手续费、关税等可能由用户承担。

包裹发出后，因用户拒收、地址错误、未配合清关等导致退回或销毁的费用与损失，由用户承担。因物流重大过失致全损且承运方赔付的，本网站协助用户按实际赔付处理。

若商品入库后实际国际运费超过下单时预估运费 10%（不含）以上，本网站将通知用户补缴差额。用户未在指定期限内补缴或明确拒绝补缴的，本网站有权取消订单并按本政策退款（已实际发生且无法退还的费用除外）。

退款退回原支付渠道或本网站指定方式，一般于确认后 7–14 个工作日内处理（金融机构处理时间另计）。

退款・取消咨询：order@aibowpro.com（请提供订单号及说明；帮助中心：support@aibowpro.com）