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快速入门

什么是 aibowpro？
aibowpro 是一家日本代购服务，帮助全球客户从日本线上商店购买商品。

只需粘贴商品链接并下单，我们会在日本代为购买商品并寄送到您的国家。
我可以从哪些网站购买？
您几乎可以在任何日本线上商店购物，包括：

Amazon Japan
Rakuten
Yahoo! Shopping
Yahoo! Auctions
Mercari
Rakuma
ZOZOTOWN
Animate
Suruga-ya
Pokémon Center
Bandai Premium
品牌官方网站
以及更多网站。

如果您不确定某个网站是否支持，直接把商品链接发给我们即可。
你们可以从不提供国际配送的店铺购买吗？
可以。

这正是我们的核心服务。

我们会使用日本地址代您购买，然后再转运给您。
如何下单？
很简单。

复制商品链接。
粘贴到 aibowpro。
确认商品信息。
支付订单。
我们代为购买。
我们进行国际配送。
我可以一次购买多个商品吗？
可以。

您可以购买任意数量的商品。

我们会将可合并的商品打包为一票发货，以帮助降低运费。
我可以取消订单吗？
在我们购买商品前可以取消订单。

一旦购买完成，通常无法取消。
如果商品售罄怎么办？
如果我们购买前商品变为缺货，您的付款将全额退款。
你们支持哪些支付方式？
我们支持：

信用卡（JCB、Visa、Mastercard、American Express）
Apple Pay
Google Pay
我会在什么时候被扣款？
您在下单时会被扣款。

如果我们无法购买该商品，您将收到退款。
你们配送到哪些国家？
我们可配送到全球大多数国家。

具体可用性取决于目的地和承运商。
有哪些配送方式可选？
根据您的国家，可选方式可能包括：

DHL
FedEx
EMS
Japan Post
UPS
配送需要多久？
常见配送时效：

DHL / FedEx：3-7 个工作日
EMS：5-10 个工作日
航空邮件：1-3 周

实际时效因目的地而异。
可以合并我的包裹吗？
可以。

我们提供包裹合箱服务，以帮助降低国际运费。
可以去除发票或价格标签吗？
可以。

如您提出请求，我们可在发货前移除发票和不必要的包装材料。
可以帮我检查商品吗？
可以。

在国际发货前，我们可以检查：

是否收到正确商品
数量是否正确
商品外观是否有损坏
商品是否与您的订单一致
发货前可以拍照吗？
可以。

可按需提供拍照验货服务，便于您在发货前确认商品状态。
可以重新打包我的订单吗？
可以。

在可行情况下，我们可以重新打包以减少包裹体积并降低运费。
你们提供包裹保险吗？
可以。\n\n是否可投保取决于您选择的承运商。
我需要支付哪些费用？
您的总费用包括：

商品价格
服务费（商品总金额的 10%，最低 10 美元）
日本境内运费（如适用）
国际运费

我们没有隐藏费用。
是否包含关税和进口税？
不包含。

进口税和关税由您所在国家/地区海关决定，需由客户自行承担。
国际运费如何计算？
运费基于以下因素计算：

包裹重量
包裹尺寸
目的国家
配送方式

网站显示的国际运费为预估金额；商品到达仓库后按实际重量、体积及物流公司收费标准确定最终运费。若最终运费超过预估 10%（不含）以上，需按通知补缴差额，否则订单可能被取消并按退款政策处理。
我可以在下单前预估运费吗？
可以。\n\n我们的运费计算器会在您下单前提供运费预估。
可以帮我暂存商品吗？
可以。

我们提供限时免费仓储，方便您等待后续购买后再一起发货。
我可以稍后再发货吗？
当然可以。

您可以自行选择已入库商品的发货时间。
可以把不同订单一起发货吗？
可以。\n\n到达我们仓库的订单可合并为一次发货。
我可以拆分发货吗？
可以。

如您需要，可将商品拆分为多个包裹发出。
我可以退货吗？
由于大多数订单属于定制代购，除非卖家同意，否则通常不支持退货。
如果商品到货时有损坏怎么办？
请在签收后 7 天内联系我们。

我们会与承运商和卖家协作，协助处理该问题。
如果我收到错误商品怎么办？
请尽快联系我们。

我们会与卖家及承运商协作处理该问题。
如果包裹在运输途中损坏怎么办？
请保留全部包装材料，并在签收后 7 天内联系我们。

我们会协助您向承运商提交理赔。
我需要注册账户吗？
需要。

创建账户后，您可以：

跟踪订单
查看物流状态
保存地址
管理付款
我忘记密码了。
aibowpro 使用免密码登录。

只需输入您的邮箱地址即可接收验证码。
如何联系客户支持？
您可以通过以下方式联系我们：

在线聊天
电子邮件
联系表单

我们的客服团队通常会在 24 小时内回复。
你们支持哪些语言？
目前我们支持：

英语
日语
中文
我找不到想要的商品。
只需把商品链接发给我们。

我们的团队会协助您完成购买。
你们可以帮我找日本商品吗？
可以。

我们的购物助理可帮助您寻找日本的稀有、限定和不易购买的商品。
商品都是正品吗？
我们会尽可能从官方店铺或信誉良好的日本零售商直接购买。但商品真伪最终仍取决于原始卖家。
可以代购限定版或预售商品吗？
可以。

我们经常代购：

限定版
预售商品
活动限定商品
抽选商品（如有）
我可以从任何日本网站购买吗？
可以。只需将商品链接粘贴到 aibowpro。

如果该网站支持代购，我们会自动抓取商品信息并协助您下单。
我不懂日语，还能购物吗？
当然可以。

我们的系统会自动将商品标题和描述翻译成您的语言，让您轻松在日本网站购物。
我可以从日本小型店铺购买吗？
可以。\n\n除 Amazon Japan 和 Rakuten 等大型平台外，我们也可从许多日本独立网店代购。
可以在 Mercari 或 Yahoo! Auctions 购买吗？
可以。

我们支持许多热门日本平台，包括 Mercari、Rakuma、Yahoo! Auctions 和 Yahoo! Shopping。

具体可用性可能因卖家和商品而异。
我可以购买已售罄商品吗？
很遗憾，已售罄商品无法代购。

不过如果商品再次上架，欢迎您重新提交请求。
我可以粘贴任何商品链接吗？
可以。

只需粘贴商品链接，aibowpro 会自动提取以下商品信息：

商品标题
图片
价格
可选规格
卖家信息
aibowpro 可以翻译日文商品页面吗？
可以。\n\n我们会自动将商品信息翻译为英语，帮助您在下单前理解商品详情。
你们可以推荐相似商品吗？
可以。\n\n我们的 AI 可以推荐日本店铺中的相似商品、替代品牌和相关商品。
AI 可以帮我找商品吗？
可以。

如果您在找某个商品但不知道在哪里买，只需告诉我们您要找什么。

我们会帮您从日本找到合适商品。
所有卖家都可靠吗？
我们会严格按您指定的卖家进行代购。对于平台交易，我们建议您下单前先查看卖家评分。
你们会验证真伪吗？
我们会直接向原卖家购买。若为官方店铺出售，真伪通常较可靠；若为二手平台，真伪取决于具体卖家。
企业可以使用 aibowpro 吗？
可以。

我们同时支持个人客户和企业采购。

也支持批量采购。
你们可以为我的企业寻找货源吗？
可以。

如果您正在寻找日本制造商或批发供应商，我们的采购团队可以协助您。
支持批发订单吗？
支持。

请将您的商品需求发送给我们，我们会为您提供定制报价。
我的付款安全吗？
安全。\n\n所有付款都通过安全加密的支付服务商处理。
我的个人信息安全吗？
安全。\n\n我们采用行业标准安全措施保护您的个人信息和订单数据。