Help Center

Getting started

Apa itu aibowpro?
aibowpro adalah layanan proxy shopping Jepang yang membantu pelanggan di seluruh dunia membeli produk dari toko online Jepang.

Cukup tempel URL produk, buat pesanan, lalu kami akan membelikan barang di Jepang dan mengirimkannya ke negara Anda.
Saya bisa belanja dari website apa saja?
Anda bisa berbelanja dari hampir semua toko online Jepang, termasuk:

Amazon Japan
Rakuten
Yahoo! Shopping
Yahoo! Auctions
Mercari
Rakuma
ZOZOTOWN
Animate
Suruga-ya
Pokémon Center
Bandai Premium
Website resmi brand
Dan banyak lagi

Jika Anda ragu apakah sebuah website didukung, cukup kirimkan link produknya kepada kami.
Apakah bisa beli dari toko yang tidak kirim internasional?
Bisa.

Itulah tepatnya yang kami lakukan.

Kami akan membeli barang atas nama Anda menggunakan alamat Jepang, lalu meneruskannya kepada Anda.
Bagaimana cara membuat pesanan?
Mudah.

Salin URL produk.
Tempel di aibowpro.
Konfirmasi detail produk.
Bayar pesanan Anda.
Kami membeli barangnya.
Kami kirim secara internasional.
Apakah saya bisa memesan banyak item?
Bisa.

Anda dapat memesan sebanyak yang Anda inginkan.

Kami akan menggabungkan item yang memenuhi syarat ke dalam satu pengiriman untuk membantu mengurangi biaya kirim.
Apakah saya bisa membatalkan pesanan?
Pesanan dapat dibatalkan sebelum kami membeli barangnya.

Setelah pembelian selesai, pembatalan umumnya tidak memungkinkan.
Bagaimana jika item habis terjual?
Jika item menjadi tidak tersedia sebelum kami membelinya, pembayaran Anda akan dikembalikan penuh.
Metode pembayaran apa yang Anda terima?
Kami menerima:

Kartu kredit (JCB, Visa, Mastercard, American Express)
Apple Pay
Google Pay
Kapan saya akan dikenakan biaya?
Pembayaran ditarik saat Anda membuat pesanan.

Jika kami tidak dapat membeli item, Anda akan menerima pengembalian dana.
Anda mengirim ke negara mana saja?
Kami mengirim ke sebagian besar negara di seluruh dunia.

Ketersediaan pengiriman tergantung pada tujuan dan kurir.
Metode pengiriman apa yang tersedia?
Tergantung negara Anda, opsi yang tersedia dapat mencakup:

DHL
FedEx
EMS
Japan Post
UPS
Berapa lama pengiriman?
Estimasi waktu kirim:

DHL / FedEx: 3-7 hari kerja
EMS: 5-10 hari kerja
Air Mail: 1-3 minggu

Waktu pengiriman bervariasi menurut tujuan.
Bisakah Anda menggabungkan paket saya?
Bisa.

Konsolidasi paket tersedia untuk membantu mengurangi biaya pengiriman internasional.
Bisakah Anda menghapus invoice atau label harga?
Bisa.

Atas permintaan, kami dapat menghapus invoice dan bahan kemasan yang tidak perlu sebelum pengiriman.
Bisakah Anda memeriksa item saya?
Bisa.

Sebelum pengiriman internasional, kami dapat memeriksa bahwa:

Item yang diterima benar
Jumlahnya benar
Item tampak tidak rusak
Produk sesuai dengan pesanan Anda
Bisakah Anda mengambil foto sebelum pengiriman?
Bisa.

Pemeriksaan foto tersedia atas permintaan, sehingga Anda dapat mengonfirmasi item sebelum dikirim.
Bisakah Anda mengemas ulang pesanan saya?
Bisa.

Kami dapat mengemas ulang item untuk mengurangi ukuran paket dan biaya kirim jika memungkinkan.
Apakah Anda menawarkan asuransi paket?
Ya.

Opsi asuransi tersedia tergantung kurir yang Anda pilih.
Biaya apa saja yang saya bayar?
Total biaya Anda terdiri dari:

Harga produk
Biaya layanan
Ongkir domestik Jepang (jika berlaku)
Ongkir internasional

Tidak ada biaya tersembunyi.
Apakah bea cukai sudah termasuk?
Tidak.

Pajak impor dan bea cukai ditentukan oleh otoritas bea cukai negara Anda dan menjadi tanggung jawab pelanggan.
Bagaimana ongkir internasional dihitung?
Biaya pengiriman didasarkan pada:

Berat paket
Dimensi paket
Negara tujuan
Metode pengiriman

Biaya kirim akhir akan dihitung setelah item Anda tiba di gudang kami.
Bisakah saya memperkirakan ongkir sebelum memesan?
Ya.

Kalkulator ongkir kami memberikan estimasi biaya kirim sebelum Anda membuat pesanan.
Bisakah Anda menyimpan item saya?
Ya.

Kami menawarkan penyimpanan gudang gratis untuk periode terbatas agar Anda dapat menunggu pembelian tambahan sebelum mengirim semuanya bersama.
Bisakah saya kirim nanti?
Tentu.

Anda dapat memilih kapan item yang disimpan ingin dikirim.
Bisakah saya mengirim pesanan berbeda bersama?
Ya.

Pesanan yang tiba di gudang kami dapat digabungkan menjadi satu pengiriman.
Bisakah saya memisahkan pengiriman?
Ya.

Jika diinginkan, Anda dapat membagi item ke beberapa paket.
Bisakah saya mengembalikan item?
Karena sebagian besar pembelian adalah proxy purchase khusus, retur umumnya tidak diterima kecuali penjual menyetujuinya.
Bagaimana jika item saya tiba dalam keadaan rusak?
Silakan hubungi kami dalam 7 hari setelah barang diterima.

Kami akan bekerja sama dengan kurir dan penjual untuk membantu menyelesaikan masalah.
Bagaimana jika saya menerima item yang salah?
Silakan hubungi kami sesegera mungkin.

Kami akan bekerja sama dengan penjual dan kurir untuk menyelesaikan masalah.
Bagaimana jika paket saya rusak saat pengiriman?
Harap simpan semua bahan kemasan dan hubungi kami dalam 7 hari setelah diterima.

Kami akan membantu Anda mengajukan klaim ke kurir.
Apakah saya perlu membuat akun?
Ya.

Membuat akun memungkinkan Anda untuk:

Melacak pesanan
Melihat status pengiriman
Menyimpan alamat
Mengelola pembayaran
Saya lupa kata sandi.
aibowpro menggunakan login tanpa kata sandi.

Cukup masukkan alamat email Anda untuk menerima kode verifikasi.
Bagaimana cara menghubungi dukungan pelanggan?
Anda dapat menghubungi kami melalui:

Live Chat
Email
Formulir Kontak

Tim dukungan kami biasanya membalas dalam 24 jam.
Bahasa apa saja yang Anda dukung?
Saat ini kami mendukung:

Bahasa Inggris
Bahasa Jepang
Bahasa Mandarin
Saya tidak bisa menemukan produk yang saya inginkan.
Cukup kirimkan link produk kepada kami.

Tim kami akan membantu Anda membelinya.
Bisakah Anda membantu saya mencari produk Jepang?
Ya.

Asisten belanja kami dapat membantu menemukan produk langka, edisi terbatas, dan produk yang sulit ditemukan dari Jepang.
Apakah produknya asli?
Kami membeli langsung dari toko resmi atau retailer Jepang terpercaya jika memungkinkan. Namun, keaslian pada akhirnya bergantung pada penjual asli.
Bisakah Anda membeli item edisi terbatas atau pre-order?
Ya.

Kami rutin membeli:

Edisi terbatas
Pre-order
Merchandise eksklusif acara
Item lotre (jika tersedia)
Bisakah saya membeli dari website Jepang mana pun?
Ya. Cukup tempel URL produk ke aibowpro.

Jika website tersedia untuk proxy purchase, kami akan otomatis mengambil informasi produk dan membantu Anda membuat pesanan.
Saya tidak tahu bahasa Jepang. Apakah saya tetap bisa belanja?
Tentu.

Sistem kami otomatis menerjemahkan judul dan deskripsi produk ke bahasa Anda, sehingga Anda mudah berbelanja dari website Jepang.
Bisakah saya membeli dari toko Jepang kecil?
Ya.

Selain marketplace besar seperti Amazon Japan dan Rakuten, kami juga bisa membeli dari banyak toko online independen Jepang.
Bisakah saya membeli dari Mercari atau Yahoo! Auctions?
Ya.

Kami mendukung banyak marketplace Jepang populer, termasuk Mercari, Rakuma, Yahoo! Auctions, dan Yahoo! Shopping.

Ketersediaan dapat berbeda tergantung penjual dan item.
Bisakah saya membeli item yang sudah sold out?
Sayangnya, kami tidak dapat membeli item yang sudah sold out.

Namun, jika item tersedia lagi, Anda dapat mengirim permintaan baru.
Bisakah saya menempelkan URL produk apa saja?
Ya.

Cukup tempel link produk, dan aibowpro akan otomatis mengambil informasi produk seperti:

Judul produk
Gambar
Harga
Opsi yang tersedia
Informasi penjual
Bisakah aibowpro menerjemahkan halaman produk Jepang?
Ya.

Kami otomatis menerjemahkan informasi produk ke Bahasa Inggris, membantu Anda memahami detail item sebelum memesan.
Bisakah Anda merekomendasikan produk serupa?
Ya.

AI kami dapat merekomendasikan produk serupa, brand alternatif, dan item terkait dari toko Jepang.
Bisakah AI membantu saya menemukan produk?
Ya.

Jika Anda mencari item tertentu tetapi tidak tahu harus membeli di mana, cukup beri tahu kami apa yang Anda cari.

Kami akan membantu menemukan produk yang sesuai dari Jepang.
Apakah semua penjual dapat dipercaya?
Kami membeli persis dari penjual yang Anda tentukan. Untuk pembelian marketplace, kami menyarankan mengecek rating penjual sebelum memesan.
Apakah Anda memverifikasi keaslian?
Kami membeli langsung dari penjual asli. Untuk produk yang dijual toko resmi, keaslian umumnya dapat diandalkan. Untuk marketplace barang bekas, keaslian tergantung pada masing-masing penjual.
Bisakah bisnis menggunakan aibowpro?
Ya.

Kami mendukung pelanggan individu maupun pembeli bisnis.

Pembelian dalam jumlah besar juga tersedia.
Bisakah Anda mencari sumber produk untuk bisnis saya?
Ya.

Jika Anda mencari produsen Jepang atau pemasok grosir, tim sourcing kami dapat membantu.
Apakah Anda mendukung pesanan grosir?
Ya.

Silakan hubungi kami dengan kebutuhan produk Anda, dan kami akan memberikan penawaran khusus.
Apakah pembayaran saya aman?
Ya.

Semua pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran aman dan terenkripsi.
Apakah informasi pribadi saya aman?
Ya.

Kami menggunakan langkah keamanan standar industri untuk melindungi informasi pribadi dan data pesanan Anda.