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快速入門

aibowpro 是什麼？
aibowpro 是一個日本代購服務，協助全球客戶購買日本線上商店的商品。

您只要貼上商品網址並下單，我們就會在日本代為購買，並寄送到您的國家。
可以從哪些網站購買？
您幾乎可以從任何日本線上商店購買，包括：

Amazon Japan
Rakuten
Yahoo! Shopping
Yahoo! Auctions
Mercari
Rakuma
ZOZOTOWN
Animate
Suruga-ya
Pokémon Center
Bandai Premium
官方品牌網站
以及更多網站。

如果您不確定某個網站是否支援，直接把商品連結傳給我們即可。
可以代購不提供國際配送的商店嗎？
可以。

這正是我們的服務核心。

我們會使用日本地址代您購買商品，再轉寄給您。
如何下單？
很簡單。

複製商品網址。
貼到 aibowpro。
確認商品資訊。
完成付款。
我們代為購買商品。
我們安排國際配送。
可以一次購買多件商品嗎？
可以。

您可以購買任意數量的商品。

符合條件的商品我們會合併出貨，協助降低運費。
可以取消訂單嗎？
在我們完成代購前，訂單可以取消。

一旦已完成購買，通常就無法取消。
如果商品售罄怎麼辦？
若我們購買前商品已無庫存，您的付款將全額退款。
支援哪些付款方式？
我們接受：

信用卡（JCB、Visa、Mastercard、American Express）
Apple Pay
Google Pay
什麼時候會扣款？
您下單時會先收取款項。

若我們無法購買該商品，會為您退款。
可配送到哪些國家？
我們可配送至全球多數國家。

實際可配送性會依目的地與承運商而定。
有哪些配送方式？
依您的國家不同，可用方式可能包含：

DHL
FedEx
EMS
Japan Post
UPS
配送需要多久？
常見配送時間：

DHL / FedEx：3–7 個工作天
EMS：5–10 個工作天
空郵：1–3 週

實際到貨時間會因目的地而異。
可以幫我合併包裹嗎？
可以。

我們提供包裹合併服務，協助降低國際運費。
可以移除發票或價籤嗎？
可以。

若您提出需求，我們可在出貨前移除發票與不必要的包材。
可以幫我檢查商品嗎？
可以。

在國際配送前，我們可確認：

是否收到正確商品
數量是否正確
商品外觀是否無明顯損壞
商品是否與您的訂單相符
出貨前可以拍照確認嗎？
可以。

可依需求提供拍照驗貨，讓您在寄出前先確認商品狀況。
可以重新包裝我的訂單嗎？
可以。

在可行範圍內，我們可重新包裝以減少體積並降低運費。
有提供包裹保險嗎？
有。

可選保險方案會依您選擇的物流承運商而定。
我需要支付哪些費用？
您的總費用包含：

商品價格
服務費
日本境內運費（如有）
國際運費

我們不收取隱藏費用。
包含關稅嗎？
不包含。

進口稅與關稅由您所在國家的海關機關決定，需由客戶自行負擔。
國際運費如何計算？
運費計算依據：

包裹重量
包裹尺寸
目的地國家
配送方式

最終運費會在商品抵達我們倉庫後計算。
下單前可以先估算運費嗎？
可以。

我們的運費試算工具可在下單前提供預估運費。
可以幫我暫存商品嗎？
可以。

我們提供限期免費倉儲，讓您可等待更多商品到齊後再一起出貨。
可以晚一點再出貨嗎？
當然可以。

您可自行決定何時寄出已入庫的商品。
不同訂單可以一起寄嗎？
可以。

到達我們倉庫的訂單可合併為一個包裹出貨。
可以拆分出貨嗎？
可以。

若您有需求，可將商品分成多個包裹寄送。
可以退貨嗎？
由於多數訂單屬於客製化代購，除非賣家同意，通常不接受退貨。
如果商品到貨時已損壞怎麼辦？
請於收貨後 7 天內聯繫我們。

我們會協助您與物流承運商及賣家處理問題。
如果收到錯誤商品怎麼辦？
請盡快聯繫我們。

我們會與賣家及物流承運商合作處理。
如果包裹在運送途中受損怎麼辦？
請保留所有包裝材料，並於收貨後 7 天內聯繫我們。

我們會協助您向物流承運商提出理賠申請。
需要建立帳號嗎？
需要。

建立帳號可讓您：

追蹤訂單
查看配送狀態
儲存地址
管理付款
我忘記密碼了。
aibowpro 採用免密碼登入。

您只需輸入電子郵件地址，即可收到驗證碼。
如何聯繫客服？
您可透過以下方式聯繫我們：

即時聊天
電子郵件
聯絡表單

客服團隊通常會在 24 小時內回覆。
支援哪些語言？
目前支援：

英文
日文
中文
我找不到想買的商品。
直接把商品連結傳給我們。

我們的團隊會協助您完成購買。
可以幫我找日本商品嗎？
可以。

我們的購物顧問可協助尋找日本稀有、限量及不易入手的商品。
商品都是正品嗎？
在可行情況下，我們會優先從官方商店或信譽良好的日本零售商購買。但最終真偽仍取決於原始賣家。
可以代購限量或預購商品嗎？
可以。

我們經常代購：

限量版
預購商品
活動限定周邊
抽選商品（若可購買）
任何日本網站都可以買嗎？
可以。只要把商品網址貼到 aibowpro。

若該網站可代購，我們會自動擷取商品資訊並協助您下單。
我不懂日文，還能購物嗎？
當然可以。

系統會自動將商品標題與描述翻譯成您的語言，讓您更容易在日本網站購物。
可以從日本小店購買嗎？
可以。

除了 Amazon Japan、Rakuten 等大型平台，我們也可從許多日本獨立網店代購。
可以買 Mercari 或 Yahoo! Auctions 的商品嗎？
可以。

我們支援多個熱門日本平台，包括 Mercari、Rakuma、Yahoo! Auctions 與 Yahoo! Shopping。

是否可購買仍可能因賣家與商品而異。
可以購買已售完商品嗎？
很抱歉，已售完商品無法代購。

但若商品再次上架，歡迎您重新提交需求。
任何商品網址都可以貼上嗎？
可以。

只要貼上商品連結，aibowpro 會自動擷取以下資訊：

商品名稱
圖片
價格
可選規格
賣家資訊
aibowpro 可以翻譯日文商品頁嗎？
可以。

我們會自動將商品資訊翻譯成英文，協助您在下單前理解商品細節。
可以推薦相似商品嗎？
可以。

我們的 AI 可推薦日本商店中的相似商品、替代品牌與相關商品。
AI 可以幫我找商品嗎？
可以。

若您想找特定商品但不知道去哪裡買，只要告訴我們您要找什麼。

我們會協助您從日本找到合適商品。
所有賣家都可信嗎？
我們會依您指定的賣家進行代購。若為平台交易，建議下單前先查看賣家評價。
你們會驗證真偽嗎？
我們會直接向原始賣家購買。若由官方商店販售，通常真偽較有保障；二手平台商品則取決於個別賣家。
企業可以使用 aibowpro 嗎？
可以。

我們同時支援個人客戶與企業採購。

也提供大量採購服務。
可以為我的公司尋找供應商品嗎？
可以。

若您在尋找日本製造商或批發供應商，我們的採購團隊可提供協助。
支援批發訂單嗎？
支援。

請提供您的商品需求，我們會為您提供客製化報價。
我的付款安全嗎？
安全。

所有付款皆透過安全且加密的支付服務商處理。
我的個人資料安全嗎？
安全。

我們採用業界標準的安全措施，保護您的個人資料與訂單數據。