用戶服務協議(利用條款)
本協議適用於您(以下簡稱「用戶」)與本網站(以下簡稱「本網站」)之間關於代購服務的權利義務關係。在註冊、登入或使用本網站服務前,請務必仔細閱讀本協議內容。
如您完成註冊或使用本網站服務,即表示您已閱讀、理解並同意本協議全部內容。
重要說明(服務性質・期限・取消)
- 您在本網站支付之費用,購買的是「商品代購及國際配送代理服務(代理購買服務)」,而非商品所有權。
- 訂單確定後,日本國內代購原則上於 7 日以内 完成;國際配送一般於 7–90 日 內送達。
- 日本國內代購完成後,因用戶個人原因之取消、退貨、換貨,原則上不予受理。
第1條(服務內容)
本網站為用戶提供日本商品代購相關服務,包括但不限於:
- 商品資訊解析
- 商品代為購買
- 運費及費用預估
- 國際物流轉運
本網站並非商品銷售方,商品由第三方商家提供。
第2條(商品資訊與費用預估)
本網站所提供的商品尺寸、重量、運費等資訊,係基於一般商品資料、歷史經驗或系統演算法進行推測計算,僅供參考。
- 實際商品的尺寸、重量、包裝方式可能與預估存在差異,最終費用以實際產生費用為準。
- 若實際費用高於預估費用,用戶需補足差額後方可出貨。
- 用戶理解並同意:因預估誤差產生的費用差異,不視為本網站違約。
第2條之一(國際運費調整)
網站顯示的國際運費為預估金額。商品到達本倉庫後,將依商品實際重量、體積、包裝方式及物流公司最新收費標準計算最終運費。
若最終實際運費超過預估運費 10%(不含)以上,本網站有權通知買家補繳運費差額。若買家在通知後規定期限內未完成補繳,或明確表示不同意補繳,本網站有權取消相關訂單,並依退款政策退還已支付款項(已實際發生且無法退還的費用除外)。
第3條(訂單成立與取消)
用戶提交訂單並完成付款後,視為委託本網站進行代購。
在以下情況下,本網站有權取消訂單:
- 商品缺貨、停售或無法購買
- 商品價格明顯異常
- 商家限制購買或拒絕交易
- 因法規或物流限制無法出貨
若訂單取消,本網站將在扣除已實際產生費用後退還剩餘金額。
第4條(禁止行為及違規處理)
本網站基於一般商品資訊推測商品尺寸及運費,用於提供費用預估服務。用戶不得實施以下行為:
- 利用系統推測誤差惡意規避運費或費用
- 利用程式漏洞、規則缺陷進行不正當獲利
- 批量下單、惡意佔用資源或干擾系統正常運行
- 提供虛假資訊或從事違法交易
如本網站判斷用戶存在上述行為,有權採取以下措施:
- 取消相關訂單
- 限制或永久停止用戶帳號使用
- 拒絕後續服務申請
- 保留追究法律責任的權利
第5條(支付與費用)
- 用戶需依頁面提示支付商品費用、服務費及運費。
- 代購服務費按商品總金額的一定比例收取(目前為 10%),最低服務費為 10 美元(依結算時匯率折算)。
- 匯率、手續費及物流費用可能隨市場情況調整。
- 所有費用以最終結算金額為準。
第6條(禁運品與合規責任)
用戶須確保所購買商品符合收貨地法規。對於以下商品,本網站有權拒絕代購或出貨:
- 危險品、違禁品
- 涉及進出口限制的商品
- 需特殊許可的商品
因用戶違規購買導致的損失、罰款或法律責任,由用戶自行承擔。
第7條(商品風險與責任限制)
- 本網站不對商品的品質、真偽、功能或售後服務提供保證。
- 商品在運送過程中可能發生破損、延誤或遺失。
因以下原因造成的損失,本網站不承擔責任:
- 商家原因
- 物流公司原因
- 不可抗力(如自然災害、政策變化等)
第8條(物流與時效)
- 所有出貨時間均為預估時間,不構成承諾。
- 國際運輸可能因海關檢查、天氣或政策影響產生延誤。
- 用戶應自行承擔由此產生的風險。
第9條(退款與售後)
- 商品一經代購完成,原則上不支援無理由取消訂單。
- 如商家同意退款,本網站將在扣除相關費用後退還用戶。
- 因用戶原因(如下錯單、誤購)產生的損失,由用戶承擔。
第10條(帳戶管理)
- 用戶應妥善保管帳號及密碼。
- 因帳號被盜或管理不當造成的損失,由用戶自行承擔。
- 本網站有權在發現異常時凍結帳戶。
第11條(風控與異常訂單處理)(重點)
為保障交易公平性及系統穩定性,本網站設有風險控制機制。對於存在以下情形的訂單,本網站有權進行審核、調整或取消:
- 商品價格明顯異常(如遠低於市場價格)
- 運費或重量明顯不合理
- 系統計算錯誤或資料異常
- 短時間內大量異常下單行為
對於上述訂單,本網站有權採取以下措施:
- 重新計算並要求用戶確認實際費用
- 暫停訂單處理
- 直接取消訂單並退款
用戶理解並同意,上述處理不視為本網站違約。
第12條(智慧財產權)
本網站的系統、頁面設計、資料及內容均受法律保護,未經許可不得複製、轉載或用於商業用途。
第13條(協議修改)
本網站有權依業務需要修改本協議內容。修改後的條款將在網站公布後生效。
第14條(法律適用與爭議解決)
- 本協議適用日本法律。
- 因本協議產生的爭議,提交本網站所在地法院管轄。
第15條(最終解釋權)(重點)
在法律允許範圍內,本網站對本協議條款及本網站服務內容擁有最終解釋權。
第16條(其他)
本協議未盡事宜,依照相關法規處理。