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aibowpro는 무엇인가요?
aibowpro는 전 세계 고객이 일본 온라인 스토어에서 상품을 구매할 수 있도록 도와주는 일본 구매대행 서비스입니다.

상품 URL을 붙여넣고 주문만 하면, 저희가 일본에서 상품을 대신 구매해 고객님의 국가로 배송해 드립니다.
어떤 웹사이트에서 구매할 수 있나요?
다음을 포함해 거의 모든 일본 온라인 스토어에서 쇼핑하실 수 있습니다:

Amazon Japan
Rakuten
Yahoo! Shopping
Yahoo! Auctions
Mercari
Rakuma
ZOZOTOWN
Animate
Suruga-ya
Pokémon Center
Bandai Premium
공식 브랜드 웹사이트
그 외 다수

지원 여부가 확실하지 않다면 상품 링크를 보내주세요.
해외 배송을 하지 않는 스토어에서도 구매할 수 있나요?
네.

그것이 바로 저희 서비스의 핵심입니다.

일본 주소로 고객님을 대신해 구매한 뒤 고객님께 전달해 드립니다.
주문은 어떻게 하나요?
아주 간단합니다.

상품 URL을 복사합니다.
aibowpro에 붙여넣습니다.
상품 정보를 확인합니다.
주문 결제를 진행합니다.
저희가 상품을 구매합니다.
해외로 배송합니다.
여러 상품을 주문할 수 있나요?
네.

원하시는 만큼 주문하실 수 있습니다.

배송 가능 조건을 충족하는 상품은 한 박스로 합배송하여 국제 배송비를 줄여드립니다.
주문을 취소할 수 있나요?
저희가 상품을 구매하기 전에는 주문 취소가 가능합니다.

구매가 완료된 이후에는 일반적으로 취소가 어렵습니다.
상품이 품절되면 어떻게 되나요?
저희가 구매하기 전에 상품이 품절되면 결제 금액은 전액 환불됩니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
다음을 지원합니다:

신용카드 (JCB, Visa, Mastercard, American Express)
Apple Pay
Google Pay
언제 결제되나요?
주문 시점에 결제가 진행됩니다.

상품을 구매할 수 없는 경우 환불해 드립니다.
어느 나라로 배송하나요?
전 세계 대부분 국가로 배송합니다.

배송 가능 여부는 목적지와 운송사에 따라 달라집니다.
어떤 배송 방법을 선택할 수 있나요?
국가에 따라 다음 옵션이 제공될 수 있습니다:

DHL
FedEx
EMS
Japan Post
UPS
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
일반적인 배송 기간:

DHL / FedEx: 영업일 기준 3~7일
EMS: 영업일 기준 5~10일
항공우편: 1~3주

실제 배송 기간은 목적지에 따라 달라집니다.
여러 패키지를 합칠 수 있나요?
네.

국제 배송비 절감을 위해 패키지 합배송을 지원합니다.
송장이나 가격표를 제거할 수 있나요?
네.

요청하시면 발송 전 송장과 불필요한 포장재를 제거해 드릴 수 있습니다.
상품 검수를 해주실 수 있나요?
네.

국제 발송 전 다음 사항을 확인할 수 있습니다:

올바른 상품 수령 여부
수량 정확성
외관상 파손 여부
주문 내용과의 일치 여부
발송 전에 사진을 찍어줄 수 있나요?
네.

요청 시 사진 검수를 제공하여 발송 전에 상품 상태를 확인하실 수 있습니다.
재포장을 해주실 수 있나요?
네.

가능한 경우 포장 크기를 줄여 배송비 절감에 도움이 되도록 재포장해 드립니다.
배송 보험을 제공하나요?
네.

선택하신 운송사에 따라 보험 옵션을 이용하실 수 있습니다.
어떤 비용을 지불하나요?
총 비용은 다음으로 구성됩니다:

상품 가격
서비스 수수료
일본 국내 배송비(해당 시)
국제 배송비

숨겨진 수수료는 없습니다.
관세가 포함되어 있나요?
아니요.

수입세와 관세는 고객님 국가의 세관 규정에 따라 결정되며, 고객님 부담입니다.
국제 배송비는 어떻게 계산되나요?
배송비는 다음 기준으로 산정됩니다:

패키지 무게
패키지 크기
도착 국가
배송 방법

최종 배송비는 상품이 저희 창고에 도착한 후 계산됩니다.
주문 전에 배송비를 예상할 수 있나요?
네.

주문 전에 배송비 계산기를 통해 예상 배송비를 확인하실 수 있습니다.
상품 보관이 가능한가요?
네.

추가 구매를 기다렸다가 함께 배송하실 수 있도록 일정 기간 무료 창고 보관을 제공합니다.
나중에 배송할 수 있나요?
물론입니다.

보관 중인 상품의 배송 시점을 직접 선택하실 수 있습니다.
서로 다른 주문을 함께 배송할 수 있나요?
네.

저희 창고에 도착한 주문은 한 번에 합배송할 수 있습니다.
배송을 나눌 수 있나요?
네.

원하시면 상품을 여러 패키지로 나누어 발송할 수 있습니다.
상품을 반품할 수 있나요?
대부분 구매가 맞춤형 구매대행 형태이므로 판매자가 동의하는 경우를 제외하면 일반적으로 반품이 어렵습니다.
상품이 파손된 상태로 도착하면 어떻게 하나요?
배송 완료 후 7일 이내에 문의해 주세요.

문제 해결을 위해 운송사 및 판매자와 함께 도와드리겠습니다.
잘못된 상품을 받았어요. 어떻게 하나요?
가능한 한 빨리 문의해 주세요.

문제 해결을 위해 판매자 및 운송사와 협의하겠습니다.
배송 중 패키지가 손상되면 어떻게 하나요?
모든 포장재를 보관하시고 배송 완료 후 7일 이내에 문의해 주세요.

운송사 클레임 접수를 도와드리겠습니다.
계정을 만들어야 하나요?
네.

계정을 만들면 다음이 가능합니다:

주문 추적
배송 상태 확인
주소 저장
결제 관리
비밀번호를 잊어버렸어요.
aibowpro는 비밀번호 없는 로그인을 사용합니다.

이메일 주소를 입력하면 인증 코드를 받으실 수 있습니다.
고객센터에 어떻게 연락하나요?
다음 채널로 문의하실 수 있습니다:

실시간 채팅
이메일
문의 양식

고객지원팀은 보통 24시간 이내에 답변합니다.
어떤 언어를 지원하나요?
현재 지원 언어:

영어
일본어
중국어
원하는 상품을 찾을 수 없어요.
상품 링크만 보내주세요.

저희 팀이 구매를 도와드립니다.
일본 상품 찾는 것을 도와줄 수 있나요?
네.

쇼핑 어시스턴트가 일본의 희귀 상품, 한정판, 찾기 어려운 상품을 찾는 데 도움을 드립니다.
상품은 정품인가요?
가능한 경우 공식 스토어 또는 신뢰할 수 있는 일본 판매처에서 직접 구매합니다. 다만 정품 여부는 최종적으로 원판매자에 따라 달라집니다.
한정판이나 예약 상품도 구매할 수 있나요?
네.

저희는 다음 상품을 정기적으로 구매합니다:

한정판
예약 상품
이벤트 한정 굿즈
추첨 상품(가능한 경우)
일본 웹사이트 어디서나 구매할 수 있나요?
네. 상품 URL을 aibowpro에 붙여넣기만 하세요.

해당 사이트가 구매대행 대상이면 상품 정보를 자동으로 불러와 주문을 도와드립니다.
일본어를 모르는데도 쇼핑할 수 있나요?
물론입니다.

시스템이 상품명과 설명을 고객님의 언어로 자동 번역해 일본 사이트에서도 쉽게 쇼핑할 수 있습니다.
일본의 소규모 상점에서도 구매할 수 있나요?
네.

Amazon Japan, Rakuten 같은 대형 마켓플레이스뿐 아니라 많은 일본 독립 온라인 스토어에서도 구매를 도와드립니다.
Mercari 또는 Yahoo! Auctions에서 구매할 수 있나요?
네.

Mercari, Rakuma, Yahoo! Auctions, Yahoo! Shopping 등 인기 일본 마켓플레이스를 지원합니다.

지원 가능 여부는 판매자 및 상품에 따라 달라질 수 있습니다.
품절 상품도 구매할 수 있나요?
아쉽게도 이미 품절된 상품은 구매할 수 없습니다.

다만 재입고되면 새 요청을 보내실 수 있습니다.
아무 상품 URL이나 붙여넣어도 되나요?
네.

상품 링크를 붙여넣으면 aibowpro가 다음과 같은 정보를 자동으로 가져옵니다:

상품명
이미지
가격
선택 가능한 옵션
판매자 정보
aibowpro가 일본 상품 페이지를 번역해 주나요?
네.

상품 정보를 영어로 자동 번역하여 주문 전에 상품 상세를 이해하실 수 있도록 도와드립니다.
유사한 상품을 추천해 줄 수 있나요?
네.

AI가 일본 스토어의 유사 상품, 대체 브랜드, 관련 상품을 추천해 드릴 수 있습니다.
AI가 상품 찾기에 도움을 줄 수 있나요?
네.

원하는 상품은 있지만 어디서 구매할지 모를 경우 찾고 싶은 내용을 알려주세요.

일본에서 적합한 상품을 찾을 수 있도록 도와드립니다.
모든 판매자를 신뢰할 수 있나요?
고객님이 지정한 판매자로부터 그대로 구매합니다. 마켓플레이스 구매의 경우 주문 전에 판매자 평점을 확인하시는 것을 권장합니다.
정품 여부를 검증해 주나요?
원판매자로부터 직접 구매합니다. 공식 스토어 판매 상품은 일반적으로 정품 신뢰도가 높습니다. 중고 마켓플레이스 상품은 판매자 개인에 따라 달라집니다.
기업도 aibowpro를 이용할 수 있나요?
네.

개인 고객과 기업 구매자 모두 지원합니다.

대량 구매도 가능합니다.
제 비즈니스를 위한 상품 소싱도 가능한가요?
네.

일본 제조사나 도매 공급처를 찾고 계시면 저희 소싱팀이 도와드립니다.
도매 주문을 지원하나요?
네.

원하시는 상품 조건을 알려주시면 맞춤 견적을 제공해 드립니다.
결제는 안전한가요?
네.

모든 결제는 보안 암호화된 결제 제공업체를 통해 처리됩니다.
개인정보는 안전한가요?
네.

업계 표준 보안 조치를 적용해 개인정보와 주문 데이터를 보호합니다.